Гарантия

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

* обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

На все товары, купленные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на:

естественный износ деталей,
механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя,
неисправности, появившиеся в результате не целевого использования либо неправильной эксплуатации.
повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

не был в эксплуатации,
сохранил внешний вид и потребительские свойства,
находится в оригинальной заводской упаковке,
был куплен в нашем интернет-магазине и имеются подтверждающие документы,
не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Исключения

Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г.

К таким товарам относятся:

предметы личной гигиены,
товары бытовой химии,
сложнотехнические и метражные товары,
игрушки без герметичной упаковки и др.

С полным перечнем вы можете ознакомиться по ссылке.

Порядок оформления замены (возврата) некачественного товара, имеющего существенный недостаток

1. Вам необходимо предоставить следующие документы:

- Акт (копия) сервисного центра, Гарантийный талон (копия),

Документы для рассмотрения можно предоставить в наш офис, или отправить на email: info@alfatools.by

2. При замене (возврате) некачественного товара вам необходимо передать курьеру, осуществляющему замену (возврат):

- некачественный товар в полной комплектности, оригинал Гарантийного талона, оригинал Акта